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Customer Relationship Management (CRM)
Die Kundenorientierung eines Unternehmens ist ein wesentlicher Faktor für die Steigerung von Umsatz und Gewinn. Eine auf Ihr Unternehmen abgestimmte CRM-Anwendung hilft Ihnen dabei und gewährleistet eine koordinierte Abwicklung der Prozesse im Unternehmen.

Customer Relationship Management (CRM) erfüllt diesen Anspruch und unterstützt zuverlässig und umfassend durchgängige, kundenorientierte Geschäftsprozesse. CRM Anwendungen unterstützen mit ihren integrierten branchenspezifischen Prozessen die Kundenkontakte in Marketing, Vertrieb und Service. Darüber hinaus unterstützt CRM alle Kontaktkanäle zum Kunden und bietet einen vollständigen Überblick über die Kommunikation mittels Außendienst, Internet, Callcenter und Vertriebspartner. Mit seinen präzisen Analysen schafft CRM die Basis für zielgerichtete Entscheidungen.

Durch die Koordination aller kundenbezogenen Aktivitäten, wie Auftragsabwicklung, Versand, Rechnungslegung und Zahlungseingang, wird eine nahtlose Abwicklung sämtlicher Aufgaben über Abteilungsgrenzen hinweg ermöglicht.

Alle relevanten Kundendaten des Unternehmens sind an einer zentralen Stelle abrufbar - eine wichtige Voraussetzung für schnelle und erfolgreiche Entscheidungsprozesse. Mit Hilfe von CRM-Anwendungen können Sie Ihre Kundenbeziehungen profitabel gestalten.

Wir übernehmen die Konzipierung und Realisierung Ihrer individuellen CRM-Anwendung maßgeschneidert für die branchenspezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens. Mit einem  umfassenden Prozess- und Produkt-Know-how im CRM-Umfeld begleiten unsere Beratungsexperten Ihre CRM-Lösungen während ihres gesamten Unternehmenszyklus von der strategischen IT-Beratung, Entwicklung und Implementierung über den Betrieb bis hin zur Optimierung und Wartung.

 
 
 
 
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